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¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra en la España peninsular solamente.

¿Los precios de la tienda online pueden variar de un día a otro?
Sí, los precios pueden variar sin previo aviso ya que en los mismos inciden varios factores, principalmente las materias primas y el carburante de los transportes. De todos modos, esta diferencia de precios no afecta a ningún pedido tramitado, ya que siempre se respetará los precios del día en que se efectuó la compra.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, aunque con las medidas y tejido elegido en el proceso de compra. Además debes de saber que la concordancia de los colores puede verse afectada, dependiendo del tipo de monitor utilizado, así los colores mostrados por pantalla pueden diferir de los colores reales.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Artsofa Online, S.L.U?
Sí. Simplemente accediendo a “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades y noticias nuestras.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de ArtSofa Online, S.LU?
En el apartado “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Cubre los datos y selecciona “enviar”.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de Log-in. Proporciona tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un email con las instrucciones a seguir.
 
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante nuestro formulario de contacto.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Accede al apartado “pedidos realizados” de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre que no lo hayas tramitado. En el caso de haberlo tramitado dispones de 24 horas para la posible cancelación del mismo. Facilitándonos  los datos del pedido mediante nuestro  formulario de contacto.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
ArtSofa.es sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega un producto con alguna tara o desperfecto ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, mediante nuestro formulario de contacto.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, mediante nuestro formulario de contacto.